본 약관은 스케줄랩(이하 “회사”)이 제공하는 듀티플래너 웹사이트와 서비스의 이용조건, 회사와 회원 및 조직 사이의 권리·의무·책임을 정합니다.

• “서비스”란 근무표 생성·편집, 제약조건 관리, 원티드 듀티, 통계·분석, ShiftAgent AI, 고객지원 기능을 말합니다.
• “회원”은 서비스에 가입해 계정을 사용하는 개인을, “조직”은 병원·부서 등 회원이 속한 업무 단위를 말합니다.
• “조직 관리자”는 구성원 초대, 권한 부여, 조직 데이터 관리 권한을 가진 회원을 말합니다.
• “서비스 데이터”는 구성원 정보, 근무표, 제약조건, 신청 내역, 통계, AI 입력·응답 등 서비스 이용 중 생성·입력되는 정보를 말합니다.

회사는 본 약관을 서비스 화면 또는 공개 웹페이지에 게시합니다. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일과 주요 변경 내용을 서비스 화면, 이메일 또는 공지사항 등 합리적인 방법으로 알립니다.

일반 변경은 적용일 7일 전, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전 고지합니다. 다만 법령, 보안, 긴급 장애 대응 등 즉시 반영이 필요한 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

• 회원은 정확한 정보를 제공하고, 계정과 인증수단이 제3자에게 사용되지 않도록 관리해야 합니다.
• 조직 관리자는 구성원 초대, 권한 설정, 조직 데이터 입력·수정·삭제가 정당한 권한에 따라 이루어지도록 관리해야 합니다.
• 권한 오설정, 계정 공유, 퇴사자 계정 방치 등 조직 내부 관리 문제로 발생한 손해는 해당 조직이 책임집니다.

회사는 병원 근무 운영을 돕기 위해 근무표 생성·편집, 제약조건 관리, 원티드 듀티 신청·검토, 통계·분석, ShiftAgent AI 보조 기능, 문의 및 고객지원 기능을 제공합니다.

서비스가 제공하는 근무표와 분석 결과는 업무 보조 자료입니다. 병원 내부 규정, 근로관계 법령, 단체협약, 구성원 사정의 반영 여부는 조직 관리자가 최종 확인하고 결정해야 합니다.

듀티플래너는 월 49,900원의 구독 상품을 제공할 수 있습니다. 신규 구독에는 14일 무료 체험이 제공될 수 있으며, 무료 체험 종료 후 이용자가 등록한 결제수단으로 정기 결제가 진행됩니다. 월 정기 구독 상품의 서비스 제공기간은 결제일로부터 1개월입니다.

• 구독 요금, 결제일, 무료 체험 제공 여부와 제공 범위는 결제 화면 또는 별도 안내에 표시된 내용을 따릅니다.
• 매월 최초 결제일과 동일한 날짜에 자동 갱신 및 자동 결제됩니다. 단, 다음 결제월에 동일한 날짜가 없는 경우 해당 월의 말일에 결제될 수 있습니다.
• 이용자가 구독을 중도 해지하고 환불을 요청하는 경우, 회사는 해지 요청일 기준으로 이미 이용한 기간을 제외한 잔여기간의 이용요금을 일할 계산하여 부분환불합니다. 부분환불이 완료되면 해당 구독 상품의 유료 기능 이용은 종료됩니다.
• 부분환불액 = 결제금액 × 잔여일수 ÷ 전체 이용일수
• 전체 이용일수는 해당 결제주기의 서비스 제공기간을 의미합니다. 잔여일수는 해지 요청일의 다음 날부터 해당 결제주기 종료일까지의 일수로 계산합니다. 산정된 환불액의 원 단위 미만은 반올림합니다.
• 예시: 49,900원 월 정기 구독 상품을 결제하고 전체 이용일수 30일 중 10일을 이용한 뒤 해지 및 환불을 요청한 경우, 부분환불액은 49,900원 × 20일 ÷ 30일 = 33,266.66원이며, 원 단위 미만 반올림 후 33,267원을 환불합니다.
• 결제 후 서비스 이용 이력이 없고 결제일로부터 7일 이내에 요청한 경우 회사는 결제 금액을 전액 환불합니다.
• 정당한 환불 요청과 별개로, 유료 기능을 반복적으로 이용한 직후 중도 해지와 부분환불을 반복하는 등 환불 제도를 부정하게 남용하는 행위가 확인되는 경우 회사는 사전 안내 후 신규 결제, 무료 체험, 프로모션 제공 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
• 중복 결제, 오결제, 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상 제공하지 못한 경우 회사는 확인 후 환불 또는 결제 취소를 진행합니다.
• 환불 요청은 contact@dutyplanners.com 또는 070-8983-5867로 접수할 수 있습니다. 요청 시 결제자 이름, 가입 이메일, 결제일, 결제금액, 환불 요청 사유를 함께 알려주세요.
• 회사는 환불 요청을 접수한 뒤 결제 및 이용 내역을 확인하여 환불 가능 여부와 환불 예정 금액을 안내합니다. 환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 결제수단 또는 결제대행사의 정책에 따라 실제 환불 완료까지 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다.

조직 데이터, 구성원 정보, 근무표와 이용자가 생성·편집한 결과물에 대한 소유권과 관리 책임은 해당 조직에 있습니다. 회원 개인이 생성한 데이터 중 조직과 무관한 내용에 한해 해당 회원에게 권리가 있습니다. 회사는 서비스 제공, 보안, 오류 분석, 고객지원, 품질 개선에 필요한 범위에서 서비스 데이터를 처리합니다.

회사는 개인이나 조직을 식별할 수 없는 집계·비식별 통계정보를 서비스 품질 개선, 기능 개발, 성능 측정에 활용할 수 있습니다.

ShiftAgent AI는 근무표와 제약조건 해석, 운영 질문 답변, 개선 아이디어 제안을 돕는 정보 제공 및 업무 보조 기능입니다. AI 응답은 오류를 포함할 수 있으며, 최신 운영 상황이나 병원 내부 규정을 항상 정확히 반영하지 못할 수 있습니다. 의료·노무·법률 등 전문 자문을 대신하지 않습니다.

• 조직 관리자는 AI 응답을 검토·검증한 뒤 최종 근무표를 확정해야 하며, 근로관계 법령과 병원 내부 규정 준수 여부를 직접 확인해야 합니다.
• 환자 정보, 진료·건강 정보, 주민등록번호, 비밀번호, 금융정보, 제3자 권리를 침해하는 정보는 AI 입력창에 입력해서는 안 됩니다.
• ShiftAgent AI는 외부 AI 제공자를 활용할 수 있으며, AI 기능과 외부 AI 제공자 처리에 관한 개인정보 세부 사항은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

• 타인의 계정 사용, 권한 없는 조직 데이터 접근, 계정 공유 또는 권한 남용
• 서비스의 복제, 변형, 리버스 엔지니어링, 보안 취약점 탐색·악용
• 회사의 사전 동의 없이 서비스 화면, 기능 흐름, 데이터 구조, 비공개 API, 운영 방식 또는 보안장치를 분석·복제하거나 동일·유사한 서비스를 개발하는 행위
• 크롤러, 봇, 스크래퍼 등 자동화 도구로 서비스 화면·데이터·응답을 수집하거나 과도하게 호출하는 행위
• 접근권한, 사용량 제한, 인증 절차, 보안장치 또는 기술적 보호조치를 우회하거나 무력화하는 행위
• 서비스를 회사의 사전 동의 없이 재판매, 임대, 대여, 대행 서비스 형태로 제공하거나 제3자의 상업적 이용에 제공하는 행위
• 서비스 장애 유발, 정상 운영 방해
• 불법·유해 정보, 민감정보, 제3자 권리침해 정보의 입력 또는 전송

회사는 기능 개선, 보안 강화, 장애 대응, 유지보수, 외부 서비스 정책 변경, 시범 운영 안정화 등을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향을 주는 변경은 사전 고지를 원칙으로 하며, 보안 업데이트나 긴급 장애 대응처럼 즉시 반영이 필요한 경우 사전 또는 사후에 안내할 수 있습니다.

시범 운영 또는 베타 기능에서는 기능 안정화, 데이터 정합성 확보, 장애 복구를 위해 사전 안내 후 일부 데이터가 삭제, 수정, 이관, 초기화될 수 있습니다.

서비스, 소프트웨어, 화면, 문서, 로고, 브랜드와 관련한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 약관과 서비스 목적 범위 안에서만 이를 사용할 수 있습니다.

이용자가 입력한 조직 데이터와 이용자가 생성·편집한 근무표 결과는 해당 조직이 업무 목적으로 사용할 수 있습니다. 다만 회사의 소프트웨어, 화면 설계, 기능 흐름, 데이터 구조, 비공개 API, 디자인, 브랜드를 무단으로 복제·재판매하거나 서비스 이름 또는 브랜드를 사칭할 수 없습니다.

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이용자는 필요한 데이터를 미리 백업할 책임이 있습니다. 해지 또는 조직 삭제 후 데이터 보관·삭제는 관련 법령, 개인정보처리방침 및 회사의 운영 정책에 따릅니다. 별도 계약이 있는 경우 해당 계약이 우선하며, 구체적인 보관 기간과 절차는 개인정보처리방침을 참조해 주세요.

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 다만 천재지변, 외부 서비스 장애, 통신망 장애, 이용자 또는 조직의 내부 관리 문제, 이용자가 최종 검토 없이 적용한 AI 응답이나 근무표 결과 등으로 발생한 간접손해·특별손해·예측하기 어려운 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

본 조항은 회사의 고의 또는 중과실로 인한 책임이나 관련 법령상 배제할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다.

본 약관에서 정하지 않은 사항은 대한민국 법령과 상관례에 따릅니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 관할은 관련 법령이 정한 기준에 따릅니다.

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